Курьердин ишиндеги күтүлбөгөн кырдаалдар: эмне кылуу керек

Ар бир смена күтүлбөгөн нерселерге толгон, бирок дээрлик ар кандай кыйынчылыкка сервистин даяр чечими бар. Төмөндө — эң көп кездешүүчү кырдаалдар жана ар бирине аракеттер тартиби.

Ресторанда буйрутманы алууда

Сиз буйрутма үчүн келгенде:

1. Дароо Yandex Pro’догу статусту «Ресторанга келдим» дегенге которуңуз — таймер сиздин пайдаңызга иштей баштайт.
2. Кызматкерлерге барып учурашыңыз. Брендирленген термосумка — сиздин «уруксат кагазыңыз»: кызматкерлер сизди Yandex Eda’дын курьери экениңизди дароо түшүнүшөт.

Андан ары варианттар:

• Буйрутма даяр жана таңгакталган — курамын текшериңиз, буйрутманын номери дал келерин текшериңиз жана баарын кылдат термосумкага салыңыз.
• Буйрутма дагы даярдалууда — болжолдуу убакытты жана күтүүгө ыңгайлуу жерди тактаңыз.
• Буйрутма тиркемеде даяр деп саналат, бирок сизге берилбейт — тиркемеден түз колдоо кызматына жазыңыз.
• Буйрутма кечеңдөөдө деген билдирүү келди — кызматкерлерден сурап билиңиз. Эгер даярдоо башталбагандыгы белгилүү болсо — ошондой эле колдооо кызматына арыз.

Буйрутма термосумкада болгондо — дароо «Буйрутманы алдым» баскычын басыңыз. Бул система жана статистика үчүн маанилүү.

Конкреттүү кырдаал боюнча пикир айтуу үчүн Yandex Pro’до жол бар: Профиль → Поддержка → Чатка жазуу.

Кардар чалууга жооп бербейт

Бывает кырдаал курьер келип эле, кардар эшикти ачпай, телефонду албай калат. Дароо колдоого чуркоо керек эмес — тиркемеде иштелип чыккан сценарий бар:

1. Биринчи ийгиликсиз чалуудан кийин буйрутма карточкасында «Клиент не отвечает» баскычы пайда болот. Аны басыңыз — тиркеме өзү сизди кадамдар боюнча алып барат.
2. Экранда таймер иштей баштайт: ал доставкага дагы канча убакыт калгандыгын көрсөтөт. Бул аралыкты кайра-кайра чалуу үчүн колдонуңуз.
3. Доставка убактысы бүткөндө 10 мүнөттүк жаңы таймер көзөмөлдүк чалуулар үчүн пайда болот. Стандарт боюнча кеминде 3 жолу аракет кылыш керек.
4. Эгер ушул 10 мүнөт ичинде байланыш болбосо — тиркеме кырдаалды колдоого өзү өткөрөт жана буйрутма менен эмне кылуу керектигин айтып берет.

⚠ Маанилүү: «Буйрутманы өткөрдүм» баскычын кардарга буйрутма колуна берилгенде гана басууга болот. Алдын ала басуу — олуттуу бузуу.

Эгер көчөдө документ текшерүүсүнө токтотушса

Каалаган коомдук жайда — көчөдө, подъездде, метродо — сизге укук коргоо органдарынын кызматкери келип сүйлөшүшү мүмкүн 📄. Бул нормалдуу практика, кейерекаан кереги жок.

Башкы эреже: дайыма өзүңүз менен талап кылынышы мүмкүн болгон документтерди алып жүрүңүз:

1. Жеке өздүгүн күбөлөндүрүүчү документ (ID-карта же паспорт).
2. Чет өлкөлүк жарандар үчүн — Кыргызстанда жашоого жана иштөөгө уруксат.

Эгер документтерди суроп калышса — тынч көрсөтүңүз. Талашка кирбеңиз, кетип калууга аракет кылбаңыз. Бул текшерүүнү тез жабып, сменаны жоготпой улантуунун эң тез жолу.

Эгер ооруп калсаңыз

Ден соолугуңуз начар болсо слотко чыкпаңыз. Бул сиз үчүн да коркунучтуу, санитардык талаптарды да бузат — сиз даяр тамак-аш менен жана күнүнө ондогон адамдар менен байланышасыз.

Иштөөгө мүмкүн эмес болгон симптомдор:

• көтөрүлгөн дене табы;
• жөтөл;
• мурдан суу агуу;
• ашказан бузулушу;
• дем алуу кыйынчылыгы;
• курсак ооруу жана оорунун башка белгилери.

Ушулардын кайсынысы болсо да бар болсо — үйдө калыңыз жана дарыгерге кайрылыңыз. Ооруда иштөө олуттуу бузуу болуп саналат жана буйрутмаларга жетүүгө чек коюуга алып келиши мүмкүн.

Чыга албай турган пландалган слотту алып салуу үчүн — колдоого жазыңыз, ал жерде айыпсыз жасайт.